ODGOVORI/REŠENJA IZ MARKETINGA

15. Uloga i značaj istraživanja tržišta u poslovnom odlučivanju

 

Istraživanje tržišta je osnovno oruđe za donošenje celishodnih upravlajčkih odluka. Informacije do kojih se dolazi istraživanjem tržišta predstavljaju važan oslonac pri iznalaženju najboljih mogućih rešenja brojnih treških poslovnih problema sa kojima se suočavaju marketinški i drugi menadžeri preduzeća pri neprestanom menjanju tržišne dinamike.Dobro urađena dijagnoza postojećeg stanja podrazemeva niz informacija, kao što su :

a) informacije o mikrookruženju:

*demografski trendovi

*ekonomski trendovi

*trendovi u stilu života

*tehnoloski trendovi

*političko-zakonodavni trendovi

b) informacije o poslovnom okruženju:

*informacije o kupcima

*informacije o konkurentima

v) informacije o okruženju preduzeća

*koliko je učešće preduzeća na tržištu

*koliki je broj porudžbina

*koliki su troškovi preduzeća

 

Tipična pitanja na koja istraživanje tržišta treba da odgovori u razvijanju programa marketinga su:

a) odluke o proizvodima:

* Koje karakteristike proizvoda treba ponuditi potrošačima?

*Koji dizajn proizvoda potrošači preferiraju?

b) odluke o cenama:

* Koji nivo cena najviše odgovara postavljenim ciljevima?

* Kolika je cenovna elastičnost tražnje?

v) odluke o distribuciji:

* Gde prodavati proizvod?

* Koje vrstre kanala prodaje treba koristiti?

g) odluke o promociji:

* Koliko sredstava treba uložiti u promociju?

 

Istraživanje tržišta može da dogovori na sledeća pitanja:

*Da li su potrošači zadovoljni programom marketinga?

*Kako se kreće prodaja u odnosu na planiranu dinamiku?

 

Da li će za potrebe donošenja određene odluke biti sprovedeno istraživanje ili ne, zavisi od:

1) Vremena raspoloživog za odlučivanje;

2) Raspoloživosti podataka;

3) Prirode odluke koju treba doneti;

4) Vrednosti informacija koje se dobijaju istraživanjem tržišta u odnosu na visinu troškova istraživanja.